酒店前台员工管理条例酒店(度假村)前台员工管理条例一、按酒店规定自查仪表仪容;二、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;三、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;四、客人到店时,要主动向客人问好;五、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;六、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;七、与各部门密切联系,做好客人资料、信息沟通;八、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询推销工作;九、做好各类报表打印及统计工作;十、能独立安排散客或团队的房间;十