业户特约服务及收费规定业户特约服务及其收费规定1.目的为了规范特约服务及其收费,为业户提供更多,更全面的服务。2.业务范围从接到业户特约服务要求到服务完毕。3．职责3.1客服组根据业户特约服务要求进行总体调配,其它相关部门具体实施服务。3.2客服组负责客户特约服务工单的派单、跟办、统计上报、存档工作,及各项服务的回访工作。3.3客服组负责客户收费工单的统计,然后每月按时送交财务部。3.4相关服务部门负责各种特约服务工作的安排、督办、实施、跟进、质量等,确认工作完成情况,包括分包公司的工