学院后勤服务首问负责制规定学院(校)后勤服务首问负责制的若干规定为了进一步加强对首问接待服务工作的规范管理,树立良好的公司形象,切实做好总公司所属的各项后勤服务和日常接待咨询工作,特制定本规定。一、首问负责制是指对第一次接触(包括接听电话)上级领导及各服务对象需要办理及问询的事项落实责任制,其当事人为首问责任人。二、首问责任人要热情接待服务对象提出的各种问询或交办的各项任务,并自始至终交待或处理圆满。三、首问责任人要区别对待职责内外的不同任务。属于本部门或本人职责范围内的事,能当时办理