公关营销部工作流程实施细则一、市场调研分析的操作程序和实施细则操作者:公关营销部经理调研选题~确定方法~收集资料~综合分析~撰写报告1、调研选题:⑴收集、了解同行业酒店的动态和旅游系统的有关销售策略与安排;⑵根据市场及酒店经营状况,确定调研的科目和内容,提出要调研的问题性质和范围。2、确定方法:⑴结合本酒店的技术力量及财务状况,确定本次市场调研所要采取的方法。3、收集资料:⑴采取各种形式,广泛听取各有关方面的意见;⑵对所收集的材料进行系统的整理与分类。4、综合分析:组织酒店各相关部门根