酒店前厅预订岗位操作程序酒店前厅预订岗位的操作程序1.预订岗位工作流程(1)提前五分钟整理仪容仪表,按时到岗。(2)进行交接班、签到,认真阅读交班内容。⑶详细了解当天及近期的房间使用情况,预订房间的客人到达的时间、人数,及时与相关岗位进行沟通联系。(4)详细了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间;确认是否已分好房及房间状态,若尚未安排妥当,要通知接待岗位工作人员尽快安排。(5)将VIP单和报表送至总经理办公室、客房部及餐饮部。(6)了解当天团体及散客预订情况,并将有关情况及数据