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物业新服务项目策划工作程序
时长：00:00更新时间：2024-06-26 14:59:10
物业新服务项目策划工作程序物业公司程序文件新服务项目策划程序1目的满足顾客不断增长的需求,解决顾客的实际问题,提高员工服务意识及物业管理水平。2范围适用于各管理处对住户有偿服务项目或代办服务的开发和管理。3职责3.1管理处前台客服接待人员及贴心管家和控制中心值班人员及现场家政服务人员(家政清洁保洁员、家政维修技术员)负责记录顾客新的服务需求。3.2管理处客户服务专员每月对收集到的顾客新的服务需求进行总结分析,编写《顾客新的服务需求情况统计分析报告》,报部门经理。3.3部门经理负责组织相
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