酒店保安部值班员工作程序制度格式怎样的酒店保安部值班员工作程序工作概述:严格按工作程序执行一、回答宾客询问的工作程序1.立正,向客人敬礼。2.微笑热情地询问客人:“您好,我能为您做些什么”3.目视客人,注意倾听,按客人提出的要求给予回答。4.准确的给予客人指引路,必要时辅以手势。5.如不知道的问题要将客人带至有关地方询问或帮客人电话联系。二、查验证件的工作程序1.立正向客人敬礼。2.微笑礼貌地请客人出示证件:“对不起,请出示您的房卡。”(或钥匙牌)3.仔细验证,如有疑问及时提问。4.双