某物业服务首问责任制实施细则格式怎样的首问责任制实施细则目的:消除客户服务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题,提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义:由客户提出服务要求的第一接待人员,通过全程陪同或责任有效移交方式,保障服务要求得到及时、高效处理的制度。实施范围:咨询、投诉、求助、业务办理等所有客户向物业管理人员提出服务需求的事项。实施人员:物业所有员工。实施方式:培训:各管理部通过培训的形式,使所有员工了解并熟悉本管理部各部门(此处所指部门,为管理部下一