物业服务规范用语范本格式怎样的一、接听电话时“您好”(内线)“您好,____管理公司。”(外线)“请问您贵姓”“请问有什么可以帮您的吗”当听不清楚对方说的话时――“对不起,先生(小姐),您刚才讲的问题我没听清楚,请您重述一遍好吗”“先生(小姐),您还有别的事吗”“对不起,先生(小姐),我把您刚才说的再复述一遍,看妥不妥当”“您能听清楚吗”当对方要找的人不在时――“对不起,他(她)不在,有什么事需要我转告他(或她)吗”“谢谢您,再见。”二、打出电话时“先生(小姐),您好,我是____管理