水木清华物业管理处服务规范格式怎样的水木光华物业管理处服务规范1、服务态度:文明礼让、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。2、服务用语:您好请进;请坐;请讲;对不起;请稍等;让您久等了;请慢走;有事多联系;谢谢;请留步;再见;请您消消气,有话慢慢说;欢迎您监督帮助;打搅了。3、服务礼仪:着装整齐干净、佩戴服务标志、态度热情诚恳、行为文明大方。4、服务、作业时仪表保持整洁,穿着干净的工作服,佩戴服务胸卡;不留与身份不符的发型,不戴与服务无关的装饰品;并给予来者以满意或理解的答复。接待办事人员,