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某客房迎宾服务规程
时长：00:00更新时间：2024-06-26 14:59:28
某客房迎宾服务规程客房迎宾服务规程1准备工作1.1楼层领班接到房务中心文员通知后,安排楼层服务员做好准备工作(VIP房间服务员要提前半小时把需入住的房间门打开)。1.2服务员准备好湿巾、茶水及托盘。湿巾干净叠放整齐,茶杯内放散茶叶,整洁的摆放在托盘上,同时领班进行检查和落实。1.3领班了解VIP宾客的姓名和职务,查找客史档案后,通知服务员做好个性化和针对性服务。2操作规程2.1护梯引领服务2.1.1服务员站在电梯间一侧,保护良好的站姿,表情微笑、自然大方。领班面带微笑站在电梯间做好迎客
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