物业管理公司服务控制程序物业管理公司服务控制程序(十)1.0目的建立对服务效果顾客评定的意见收集和分析程序,使服务住处能得以及时反馈,确保服务满足规定要求。2.0适用范围本公司对用户提供的服务的控制。3．0职责3.1公司组织的用户意见征徇或调查活动由质管部编制活动的实施计划,经管理者代表批准后实施。3.2经营部、管理处根据需要编制用户意见征询或调查活动计划,经部门经批准后实施。4.0工作程序4.1用户意见征询或调查活动4.1.1活动频次A质管部第半年以"征询表"或"调查表"方式组织进行