房地产资源管理控制工作程序1.1资源提供1.1.1公司总经理确定并提供所需的资源,以:a、建立、实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性;b、达到顾客满意。1.1.2资源包括人员、信息、技术、基础设施、工作环境等,要合理使用资源,使其发挥最大效能。1.2人力资源公司从不断提高质量管理体系运行的有效性及顾客满意的角度出发,对人力资源管理规定了相应的要求,见6.2章节《人力资源控制程序》。1.3基础设施1)公司所在的办公场所--办公大厦,配备了相应的通信、计算机网络、中央空调、办公家具等设