某某宾馆服务质量管理规定一、仪表仪容(一)服装1.各岗位员工着本岗位制服上岗,服装干净、整洁。2.前台员工服装必须平整、挺括、无皱褶,线条轮廓清楚。3.服装必须完好,不陈旧、无破损、不开线、不掉扣,尺寸适中。4.穿制服纽扣要全部扣好,穿西服时,不论男女不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖等。5.制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣衣领口,不得显露个人衣物。制服外不得显有个人物品,如:纪念章、笔、纸等,制服衣袋不得多带物品,显得鼓起。(二)仪表仪容6.员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。7.男