服务组工作总结和工作计划年6月，我服务组在市局的正确领导下，在有关部门的大力支持和帮助下，按照6月工作计划要求，以科学发展观为指导，认真执行市局工作方针，围绕计划，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真履行职责，较好地完成6月份工作计划任务，取得了一定的成绩。现将年6月工作及7月工作计划具体总结安排如下：一、6月份完成的工作1、做好12366纳税服务热线、纳税人来访受理、网站涉税咨询及信箱回复工作我服务组始终坚持“耐心倾听、热情服务、公平对待”的原则，受理不同类型的来电来访，并积极