宾馆拒绝客人入住侵犯消费者权益。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。被拒绝的客人属于被侵犯了消费者权益，可以向当地消费者协会投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。酒店客人摔伤处理流程。处理程序。