律师分析。七天无理由退换是国家规定，个人无权更改。如对方拒不退还可以向淘宝客服进行投诉。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保》。第四十 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。(一)商品或者服务存在缺陷的。(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的。(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的。(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的。(六)销售的商品数量不足的。