航空货物索赔的法律依据是《华沙公约》和《海牙议定书》，国际运输和国内运输有不同的规定。根据规定，收货人必须在规定时限内向承运人提出书面投诉，否则视为放弃索赔权利。货运代理应拒绝受理收货人提取货物后的口头或书面投诉，以免延误索赔期限。法律分析；一、航空货物索赔的依据是什么。航空货运索赔在航空货物运输过程中，主要是两种运输范围的问题：国际运输和国内运输。在航空国际货运中，索赔的主要法律依据是华沙中的《华沙公约》和《海牙议定书》；在国内货物运输中，主要是《中华人民共和国民用航空法》和《中国民用航空货物国内运输规则》。二、货运代理的受理范围。