法律分析。人民调解委员会调解的范围主要是民事纠纷，调解程序要充分尊重当事人意思自治，尊重当事人的选择。当事人在人民调解活动中享有自主表达意愿、自愿达成调解协议的权利。人民调解员在调解中采用的最主要方法是“教之以行，动之以情，晓之以理，喻之以法”，在依法、平等、自愿及不违背法律、法规和国家政策的基础上，通过耐心的说服教育工作使相关当事人纠纷能得到及时处理。在调解过程中，调解员要善于倾听双方当事人意见，由当事人自主、充分的表达意愿，不可先入为主、偏听偏信。只有将调解过程建立在当事人自主、充分表达意愿的基础上，才能够真正查清事实真相，找出纠纷发生的原因和争执的焦点，最终对双方当事人达成调解协议化解纠纷起到积极作用。法律依据。