法律分析：可以拨打交通运输的监督电话维护自身的合法权益，而网约车也是属于交通运输工具。法律依据：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》。第十六条 网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。第十七条 网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠，具有营运车辆相关保险，保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。