根据《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，经营者向消费者提供商品或服务时，必须依法履行其义务。经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受消费者的监督。同时，经营者还应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，并向消费者作出真实的说明和明确的警示，以防止危害发生。此外，经营者不得进行虚假宣传，出具相应的凭证和单据，保证质量的义务，以及尊重消费者人格尊严的义务。法律分析；根据《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，经营者向消费者提供商品或服务时，必须依法履行其义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。2．听取意见和接受监督。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。