1、如果发生保险事故，应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。2、保险公司理赔部接到材料后，会马上立案。如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。3、调查员根据要求，展开调查。4、理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。5、理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。6、通知领取赔款或其他书面通知。二、寿险的保险金该如何给付。人寿保险属于给付性保险，只要发生了保险合同约定的保险事故，保险公司就要按照合同规定给付保险金。共有三种：红利、退保金和保险金给付。1、保单所有人选择红利的领取方式有三种。(1)支付现金，一般保单生效后一至二年，保单所有人可以现金方式取得红利。