1.进行报案。发生保险事故后，被保险人或投保人应及时拨打中国人保客服热线电话。95518，接通后按提示进行事故报案，详细说明事故发生地点、有无人员伤亡等。2.提交理赔材料。人保工作人员受理报案后，被保险人按照要求提供各种保险理赔材料。3.保险公司进行审核。人寿保险公司的专业理赔人员对案件进行审核并做出理赔决定。4.给付赔偿金。理赔申请顺利通过审核，理赔人员确定保险公司应承担赔偿责任，人寿保险公司将及时将理赔结论通知被保险人，通过转帐方式给付保险金。一、买保险的意义有哪些。一张保单拥有。1、政府监督保险公司运作的承诺。2、保险公司履行契约的承诺。3、所有保户互助共济的承诺。4、对您终身专业服务的承诺。保险的作用：生——有所准备，老——有所养，病——有所医，死——有所留，残——有所靠。