专题文章
时长:00:00更新时间:2024-07-03 18:03:31
旅游投诉范围及时效、维权方式概述:游客应投诉索赔七种情形,包括违约、服务不达标、行李损失、人身伤害、欺诈等。投诉时效为60天,从侵害权利之日起计算。维权方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。消费者要注意90天的时效期,以便请求保证金赔偿。法律分析;旅游投诉范围;遇到以下七种情形之一时,应当及时投诉索赔。一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时,游客应立即交涉,或向旅游质量监督管理部门投诉。二、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆,但履行时只住普通宾馆,降低承诺的服务标准。三、旅游经营者造成游客行李物品损失。四、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。
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