法律分析。1、根据社会治安管理处罚法、民事诉讼法的规定，可以报警处理；2、报警有利于警方取证，明确双方责任；3、报警让第三方证实到底是工作人员的态度不对、礼貌欠缺还是事出有因；4、正常情况下双方还是以协商为主，警察来了也是协商处理。法律依据。《中华人民共和国刑法》 第二百三十四条 故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。