法律分析。投诉方法如下：1.向营业网点的负责人当面反映情况，如储蓄所主任、分理处主任，支行行长等。2.意见簿，可将意见写上，按规定，网点负责人应在一周内答复，意见簿不得有缺页，“服务办”会派人不定期检查。3.支行以上（含）的银行（区县级，非所谓的二级支行）都设有“服务办”，在支行管辖的各营业网点要将“服务办”的电话予以公开，以供客户反映问题。4.拨打建设银行24小时客服热线，客服人员会将意见汇总上报，有关部门会将此转发给出现问题网点的上级行来处理。5.就是直接拨打当地银监局的电话，根据提示进行投诉。法律依据。