产品质量申诉处理办法。(1998年3月12日国家技术监督局第51号令发布)。第一章总则；第一条；为保护用户、消费者的合法权益，正确、及时处理产品质量申诉，根据《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》)，制定本办法。第二条属于《产品质量法》调整范围的产品，用户、消费者发现有质量问题，有权向技术监督行政部门提出申诉。第三条各级技术监督行政部门应当设置专门的工作机构或者专职人员，负责处理产品质量申诉。第四条技术监督行政部门处理产品质量申诉，应当遵循以下原则。(一)以事实为依据，以法律为准绳原则。(二)保护当事人合法权益原则。(三)行政合法性和行政合理性原则。(四)行政高效和便民原则。第二章产品质量申诉处理。