1.E51故障的原因。E51故障一般是因为热水器的水温传感器出现问题导致的。具体原因可能有以下几种。（1）水温传感器故障水温传感器可能因为长期使用或者其他原因出现故障，导致热水器无法准确感知水温。（2）水路堵塞如果热水器的水路出现堵塞，水温也会受到影响，从而引起E51故障。（3）水路漏水如果热水器的水路出现漏水，也会导致水温异常，从而引起E51故障。2.E51故障的处理方法。（1）检查水温传感器首先需要检查水温传感器是否正常工作。可以通过拆卸水温传感器进行检查，如果发现传感器损坏或者接触不良，需要更换或者调整。（2）清洗水路如果热水器的水路出现堵塞，可以通过清洗水路来解决。可以使用专业清洗剂或者拆卸水路进行清洗。