广州市消委会称，这些消费者大多是通过网络的方式购买了诸如减肥、丰胸或护肤等产品。&ldquo；在收到山寨消委会电话前，都未曾向消委会或部门投诉过&rdquo。而这些商家均有以&ldquo；400&rdquo；开头的服务热线，网店未有ICP备案号，所公布的地址也是虚假地址。消委会工作人员曾致电这些服务热线咨询商家的实际地址，均不告知或直接挂线。商家以同意退款为诱饵，要求消费者缴纳20%的税费，同时还要提供本人的身份证号码和银行账号等信息，不少市民因此上当。