像这种情况应该就是点火失败，机器没能正常点着火，具体原因有多种可能，建议拨的找正规人员上门检查。是你开水，机器风机没有启动就出现e1吗·？主板换掉了，不还弄点火针跟反馈针，你以前那板子很可能没有坏·。2、万和热水器开的时候出现一个锁的标志，然后又爆炸的声音，屏幕上还出现一个12的数字，是什么情况。像这些电器类的出现故障问题，你应该咨询一下客服，他们会帮你找专业维修人员解决的，在这里问其他人真没必要的。3、万和热水器JSQ21-12E故障码E3，怎么解决？详细办法。谢谢。这个正确的问题是风机损坏或风压过大。