出现这种情况是会有几种原因导致的。1、火焰检查针原因，当火焰检测针检测不到火焰的时候会出现这种故障现象，可以观察火焰感应针离火排的距离0.5cm为宜，如果高了压低一点，低了调高一点。2、烟管原因，当烟管排烟不畅或没插接牢固也会导致这个现象的出现，可以检查并重新牢固烟管。3、天然气压了的原因，壁挂炉点火时天然气压力如果低的话就会出现点着熄灭的现象，可以过去检修。压力一定不要过高，1.21.5是最合适的范围，超过了就会减少密封部件的使用寿命，过小的压力就会发生不启动的现象，解决方法就是打开泄气阀放水，打开进水开关加水。