出现这种故障解决方法如下：1、水压过低或者滤网堵塞，导致水流无法正常流动。2、壁挂炉内部有气体。壁挂炉水压过低和进水处的过滤网堵塞都会导致壁挂炉无法火。。建议先检查水压，对水压进行调节，将水压调至1-。1.5bar之间。3、烟管不能正常排气。烟道不能正常排气有两方面的原因，一是烟管内堵塞了脏物，使其不能畅通，如果脏物过量的话，即便是打火正常也会出壁挂炉不工作的现象，清除即可；另一方面是烟管过长，前期壁挂炉未正确规范安装，致使烟管过长，气体难以排出。此时用户不可随意改装，建议请专业人员上门维修。e2 是表示点火故障出现的异常故障。