出现这种故障解决方法如下：1、先检查是否有燃气，如果有气，说明是燃气管道出现问题了，可以先尝试对燃气表进行充值，如果没用就需要叫天然气管道公司来进行维修。2、检查电池是否有电，如果没有电，可以先检查一下电池是否有电，如果没有电，可以重新插好电池，然后打开热水器。3、还有可能是燃烧器堵塞了，可以清洗一下燃烧器，将燃烧器上面的灰尘和水垢清洗干净。4、水压过低，可能会导致热水器水温过高，会导致锅炉出现故障。5、检查一下水箱的水量是否过少，如果不能进水，则需要检查一下水箱内的水是否足够。6、如果不能进水，那么可以检查水箱里的水是否足够。。