出现这种故障解决方法如下：1、检查废气是否排除。2、进气系统是否正常，风压开关长时间使用，工作点漂移。三、威能热水器的注意事项：。1、每年使用热水器前都应该检查安装热水器的房间窗子或排气扇是否开启，通风是否良好。2、在使用时，若进水阀打开后，发现大火未点燃而又有燃气溢出，应立即关闭进水阀，稍停一下再开。3、建议经常检查水箱集热器是否堵塞，若是，建议清洗水箱。4、建议每个月定期使用50°C-60°C、浓度为5%的柠檬酸液清洗冷凝器。5、烟机的吸、排气口应有防水密封不严，若发生漏气现象，应及时关闭抽、排气口，打开抽好机壳。