可以向工商行政部门投诉，当消费者购买到不合格的防护用品时，可先与商家沟通协商。要求商家退换、更换防护用品并承担相应的运费。若商家存在欺诈行为，除要求商家退还已经支付的价款外，还可主张购买防护用品的价款的三倍赔偿，若金额不足五百元的，为五百元。若消费者是通过网络交易平台购买防护用品，网络交易平台提供者不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。此外，消费者与商家协商不成时，可向提起民事诉讼或者按合同约定申请仲裁。