1、可以先联系快递公司，让快递公司追回，因为快递公司没有联系收件人，就把件给了冒领的人，也算违规。2、如果不能追回，可以联系卖家，让卖家向快递公司索赔，因为这是卖家和快递公司之间的交易，买家是不用介入的。3、买家只要没有收到商品，都是可以要求退款的，卖家要么同意退款，要么就要重新发件新的商品。4、如果是朋友或家人邮寄物品，可以按照快递的货物保价，没有保价的物品可以按照国家快递管理条例中相关条例向快递公司进行索赔。在收到商品时请务必在签收之前开箱验货，根据送货清单核对商品。如发现商品包装破损、短缺或错误、质量问题等，现场向配送人员指出并拒收整个包裹或致电客服中心处理。