法律分析：一是消费者网购口罩等医疗防疫用品后，商家单方面取消订单或迟迟不发货，有的商家甚至不退费；二是部分网购商品质量差，没使用多久就出现产品质量问题，有的甚至是假冒伪劣产品；三是部分网络卖家虚假夸大宣传，随意夸大产品功效，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权；四是部分电商平台缺乏责任意识，对入驻商家缺乏有效管理，导致消费者退换货不顺畅。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》。第 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。