消费者发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。如果协商不成的，消费者可以向市场监督管理部门举报或者直接向人民提起诉讼，另外，消费者还可以通过调解、仲裁等方式维护自己的合法权益。在疫情防控期间，和市场监管部门坚决把人民群众的利益放在首位，对违法行为绝不姑息，严惩不待。同时号召广大人民群众，一旦发现制假售假、哄抬物价等涉及防护物资类案件线索，请及时拨打12315、110或向、市场监管部门举报。执法部门将从严从快、依法严厉打击各类危害群众安全健康的违法犯罪行为。