法律分析：一、商品已退回，商家不退款。当退货遇到卖家拒收的情况时，首先和商家客服联系，争取客服同意在退换货，以免造成麻烦，并将聊天记录保存好。并且可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换，如果有的话，在7天之内，只要买家能够确保没有剪下吊牌，未曾刮花包装，损坏包装并且包装干净等，都可以退货。卖家必须是无条件接受买家退货的，可以就这一点与卖家进行理论。而且卖家已经同意退款，填单之后，如果买家拥有淘宝极速退款的的话，即便卖家拒签也没用，在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到买家的支付宝中的。如果未拥有极速退款的，卖家拒签，买家可从首次申请退款日起15天后请求客服介入进行处理。可以投诉商家。