法律分析：商家不退款有以下几种方式投诉。1、如果是网购商品，可以向购买平台投诉。2、拨打12315消费者热线投诉，维护权益。3、向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导，沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。4、提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民提起诉讼，请求依照法定程序进行审判。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》。第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。