投诉信指的是对其进行投诉的信件，也就是说将其问题反馈至相关部门或者公司的行为。投诉信一般都是带有抱怨的含义的，觉得哪里存在不好的意思。申诉信指的是进行申诉的相关信件，也就是说与申诉息息相关的信件。申诉信主要是对认定结果不满而进行申诉送医撰写的信件，希望能够重新调查或者审核。