作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。消费者协会投诉所需材料有哪些。消费者协会投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。向消费者协会投诉材料应包含以下内容。（一）向消费者协会投诉包含投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。（二）向消费者协会投诉包含损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。