美容院项目可退款，但以下情况不受理投诉：1.无明确被投诉方；2.经营者间争议；3.事前已告知商品瑕疵；4.已达成和解且无新理由；5.无必要证据；6.已受理处理；7.应由指定部门处理；8.不在消费者权益保范围内。法律分析；美容院的项目是可以退款的。消费者的投诉不予受理的情况如下：1、没有明确的被投诉方。2、经营者之间的争议。3、经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况。4、争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的。5、消费者提供不出任何必要证据的。6、、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的。7、法律、法规明确规定应由指定部门处理的。8、不属于《中华人民共和国消费者权益保》调整范围的其他情况。拓展延伸；美容院服务退款及退款流程解析。