商家未履行承诺，可以看成是欺骗消费者，消费者可以向有关部门进行投诉举报。各级工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。商品享受假一赔十有效吗。商家做出的商品假一赔十的说法是有效的。如果在商家购买了假一赔十的产品之后发现是假的，可以要求对方赔偿该商品价格的十倍赔偿，人民是会支持的，但是要出示一定的证据。卖家承诺未做到（含运费、赠品（）、物流、换货、维修），可以按照以下方式进行操作。如订单状态为“买家已付款”：此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。可以联系卖家协商，如无法协商一致，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给；若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。