运营商客服（电信服务提供商）的承诺一般具有一定的法律效力，但需要具体情况具体分析。通常，运营商会对客户承诺提供的服务和优惠等，但有些情况下，即使客服承诺过，也可能因为公司、技术或其他原因而无法兑现。以下是一些关于运营商客服承诺法律效力的相关信息。1.口头承诺：在没有书面合同的情况下，一般来说，口头承诺在大多数情况下具有法律效力。但是，在诉讼中，口头承诺的证明通常较为困难，因此，建议用户在接受运营商的口头承诺时，最好能够尽量保存相关证据，如录音、短信或聊天记录等。