如果手机使用过程中出现死机，可以按照以下方法解决。长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决，强制重启不会清除手机的资料。确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。备份重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。确认是否在边充电边使用手机。该情况下可能手机过热，导致出现异常。关闭不常使用的后台应用，尽量避免边充电边玩手机。打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会异常。打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序，释放系统资源。