解决方法如下：在“我的电脑”里找到“控制面板”，双击进入控制面板。在里面找到“管理工具”，双击进入后在里面找到“服务”。双击打开“服务”，在出现的界面的右侧的服务列表中找到“一项协议”。确认其状态为“已启用”，并且启动类型是“自动”。如果状态不是“已启用”，需要手动启动这个服服务”。双击打开“服务”，在出现的界面的右侧的服务列表中找到“一项协议”。确认其状态为“已启用”，并且启动类型是“自动”。如果状态不是“已启用”，需要手动启动这个服务，方法是，双击这一服务，在弹出的属性对话框中，将启动类型选为“自动”。点击“启动”按钮启动服务，然后重新启动电脑，即可完成。