$保后服务现状：硬件建设方面，目前各财险公司将车险服务机构网络延伸至地市级乃至县级区域，并与当地汽修机构建立合作，提升了服务时效。同时，财险公司也都建立了较为完善的后台支持服务系统。软件建设方面，专业保险理赔队伍不断壮大，从业人员的技能素质和服务素质都有很大的提升；服务内容不断优化，财险公司尽其所能推出“闪赔”业务。甚至一些财险公司推出了如酒后代驾等服务，既满足客户需求，也能降低事故率。目前我国车险保后服务存在哪些问题呢。第一，前期疏漏产生的车险保后服务问题。“理赔难”是一个严峻的问题，直接给财险公司形象带来负面的影响。主要原因是保险营销人员没有使客户真正了解保险合同，加大了保后服务中事故处理的难度。第二，车险保后服务查勘环节服务效率有待提高。