法律分析：拨打12398不会产生后果只要属于如实投诉的情况，如果恶意投诉干扰正常执法会承担责任。国家电网公司供电服务“十项承诺”。(1)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。(2)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。(3)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。(4)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。(5)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。