需要进行以下操作解决。1、预读取文件的简易步骤，打开三六零安全卫士中的功能大全，然后点击系统服务状态中的优化记录与恢复，随后点击一键恢复，并选择系统默认状态。点击还原操作步骤。若是卡在开机标志界面一般情况下说明电脑硬件有问题导致的无法正常开启。若是卡在了滚动画面阶段，可以尝试清理系统文件中的预读取文件。2、打开三六零安全卫士中的电脑清理清理垃圾，勾选系统预读取文件，并开始扫描，点击立即清除。若是卡在滚动画面过后黑屏的阶段，则可能是系统服务问题引起，可以恢复系统默认服务尝试。3、打开三六零安全卫士点击功能大全的图标点击系统服务状态，优化记录与恢复中的一键恢复，然后选择系统默认状态点击还原图标即可。4、若上述方法尝试后均无效，原因是由于硬盘故障，需要对硬盘进行维修或更换。